Kebijakan Privasi & Penghapusan Data Pengguna

1. Pendahuluan

Arsynex ("Kami") berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pengguna serta klien kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi saat Anda menggunakan layanan integrasi API dan platform CRM kami.

2. Pengumpulan Data

Kami mengumpulkan informasi berikut untuk kebutuhan operasional layanan:

Informasi Kontak (Nama, Email, Nomor Telepon, Nama Perusahaan).
Kredensial Akses & Token API untuk keperluan integrasi sistem yang disetujui.
Data Log Penggunaan API dan lalu lintas data teknis.

3. Penggunaan Data

Data yang kami kumpulkan digunakan secara eksklusif untuk menyediakan, memelihara, dan meningkatkan kualitas layanan integrasi API serta CRM, menangani kendala teknis, dan menjaga keamanan arsitektur sistem.

4. Pengajuan Penghapusan Data Pengguna (User Data Deletion)

Sesuai dengan regulasi perlindungan data, Anda memiliki hak penuh untuk meminta penghapusan seluruh data pribadi dan konfigurasi sistem Anda dari server Arsynex.

Prosedur Permintaan Penghapusan Data:

Kirimkan email ke privacy@arsynex.com atau info@arsynex.com dengan subjek: Permintaan Penghapusan Data - [Nama Perusahaan/Pengguna].
Sertakan alamat email terdaftar, ID Pengguna, atau ID Integrasi API Anda.
Tim keamanan kami akan memverifikasi identitas Anda dalam waktu 1x24 jam.
Setelah verifikasi selesai, seluruh data pribadi, kredensial API, dan log terkait akan dihapus secara permanen dari server aktif dan sistem cadangan kami dalam kurun waktu maksimal 14 hari kerja.

Catatan: Beberapa data transaksi finansial/hukum mungkin tersimpan lebih lama jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

5. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data Anda, hubungi kami di privacy@arsynex.com.